La carte UTP a été introduite à l’origine en raison des problèmes d’accessibilité aux distributeurs automatiques de billets auxquels se heurtaient les usagers aveugles et malvoyants des transports publics de proximité.

Bien que les organisations du domaine du handicap visuel puissent en principe comprendre les raisons qui ont motivé la décision de « Alliance SwissPass », elles tiennent à souligner que la suppression sans remplacement de la carte UTP prétérite les voyageurs qui, en raison de leur âge ou d’un manque d’affinités pour les nouvelles technologies, ne disposent pas des connaissances et outils numériques nécessaires à l’achat d’un titre de transport.

Dès lors, les organisations nationales du domaine du handicap visuel critiquent la décision de « Alliance SwissPass » de supprimer sans remplacement, d’ici fin 2023, la « carte de légitimation pour personnes aveugles ou malvoyantes dans les transports publics de proximité ».