Il n’y aura pas de renouvellement global de la carte d’accompagnement en automne 2021. La carte actuelle sur papier 2017-2020 restera valable jusqu’à nouvel ordre. A l’avenir, la carte d’accompagnement sera intégrée au SwissPass. La migration débutera en 2022 et s’effectuera de manière échelonnée par canton de résidence. Jusqu’au basculement de la carte d’accompagnement sur le SwissPass dans votre canton de résidence, vous pouvez continuer à demander les cartes de remplacement et nouvelles cartes d’accompagnement auprès des offices cantonaux; si vous avez besoin d’autres informations, vous pouvez vous adresser directement à votre service de consultation FSA.

Le plan de mise en œuvre présenté ci-dessous vous indique quand la carte d’accompagnement sera migrée sur le SwissPass dans votre canton de résidence. Dès que le basculement concernera votre canton, vous pourrez demander la carte d’accompagnement via le formulaire de contact sous Facilités de voyage pour voyageurs avec un handicap | CFF (sbb.ch) ou par la poste auprès du Contact Center CFF. Les demandes adressées avant la date de basculement sur le SwissPass seront conservées jusqu’au mois de migration et ne pourront pas être traitées plus tôt. Avec la première demande, il faudra remettre une nouvelle attestation médicale. Le formulaire en question pourra être téléchargé dès novembre 2021 sous Facilités de voyage pour voyageurs avec un handicap | CFF (sbb.ch)

Si vous ne possédez pas encore de SwissPass, vous devez faire parvenir les documents suivants au Contact Center CFF: attestation médicale (datant de moins de six mois), photo d’identité actuelle, copie d’une pièce d’identité officielle. Si vous possédez déjà un SwissPass, vous devez simplement envoyer l’attestation médicale (datant de moins de six mois) ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité. La carte d’accompagnement sera renouvelée automatiquement et continuera à être délivrée gratuitement.

Aussitôt que le SwissPass aura été émis ou la carte d’accompagnement activée sur le SwissPass, le détenteur/la détentrice recevra une confirmation par e-mail ou SMS et pourra alors détruire la carte actuelle sur papier. Les cartes de remplacement SwissPass peuvent être commandées, au prix de 30 francs, en ligne sous www.swisspass.ch, via le Contact Center CFF ou à un point de vente desservi.

Plan de mise en œuvre de la migration en 2022 (sous réserve):

• Janvier: Obwald, Nidwald, Argovie;
• Février: Valais, Soleure;
• Mars et avril: Zurich;
• Mai: Zurich, Glaris, Lucerne;
• Juin et juillet: Berne;
• Août: Neuchâtel, Saint-Gall;
• Septembre: Vaud;
• Octobre: Fribourg, Bâle-Campagne, Bâle-Ville;
• Novembre: Schwyz, Tessin, Thurgovie, Genève;
• Décembre: Uri, Zoug, Jura, Appenzell (AR et AI), Schaffhouse, Grisons.
• La migration dans les cantons de Berne et de Zurich se fera sur plusieurs mois étant donné la forte population dans ces deux régions.

Pour de plus amples informations et les coordonnées du Contact Center CFF:

Adresse de contact:
Contact Center CFF
Carte d’accompagnement
Case postale 176
3900 Brigue
Téléphone 0800 007 102Formulaire de contact: Facilités de voyage pour voyageurs avec un handicap | CFF (sbb.ch)

Pour de plus amples informations, voir les sites Facilités de voyage pour voyageurs avec un handicap | CFF (sbb.ch) et Facilités de voyage - Alliance SwissPass