Consultation mobile: lancement réussi et élargissement de l’offre
En août 2024, la fsa a lancé une nouvelle offre dans le canton de Berne: la consultation mobile. Celle-ci a pour mission d’offrir aux personnes aveugles et malvoyantes, et plus particulièrement aux personnes à mobilité réduite, un soutien de proximité, notamment dans les régions rurales. L’offre a connu un franc succès et la demande ne cesse de croître, avec pour conséquence un élargissement de l’offre.
Une situation de consultation typique de la consultation mobile: la cliente essaie un lecteur. Source de l'image: fsa
Premières consultations et consultations de suivi directement sur place
Désormais, le service de consultation mobile offre non seulement des premières consultations, mais aussi des consultations de suivi directement sur place. L’équipe de conseil propose toute la gamme de prestations de conseil social, qu’il s’agisse de questions sur les assurances, de finances, d’aides pour la vie quotidienne ou encore de soutien psychologique. Si besoin est, la consultation mobile pourra également faire appel à un service de conseil spécialisé en basse vision.
Dans 95 % des cas, les clientes et clients souhaitaient une deuxième consultation, attestant d’un besoin avéré de prestations de soutien.
Nouvelles coopérations et visites à domicile
La collaboration avec les partenaires externes a évolué positivement: toutes les coopérations avec les magasins d’optique ont été maintenues et de nouveaux magasins spécialisés ainsi que les premiers ophtalmologues ont rejoint le projet. En outre, la fsa propose désormais des visites à domicile pour les personnes à mobilité fortement réduite.
Avec cette offre élargie, la fsa comble une lacune importante dans la prise en charge et le soutien aux personnes en situation de handicap visuel. Et nous espérons dès lors que la consultation mobile pourra être étendue durablement à d’autres régions.