Das Telefon-Billett: eine einfache Alternative zum e-Ticket-Kauf
Der Kauf von ÖV-Billetten verlagert sich immer mehr auf die Webplattformen oder Smartphoneapps und auch der Kauf an den Billettautomaten wird zunehmend schwieriger. Die SBB stellt dafür das Telefon-Billett zur Verfügung. Alle Arten von Einzelbilletts (inkl. Schiff-, Bergbahn- und Tarifverbundsbilletts) können auf diese Weise hinterlegt werden. Eine kleine Gebrauchsanleitung.
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Der Kauf von ÖV-Billetts verlagert sich immer mehr auf die Webplattformen sowie Applikationen für das Smartphone wie SBB Mobile oder Fairtiq. Auch der Kauf an den Billettautomaten wird zunehmend schwieriger, da diese stets komplexer zu bedienen sind. Viele Leute sind mit diesen elektronischen Mitteln überfordert und benötigen eine einfachere Lösung, wenn Billetts nicht an einem Schalter oder beim Buschauffeur gelöst werden können. Für diese Situationen stellen die SBB neu das sogenannte Telefon-Billett zur Verfügung. Alle Arten von Einzelbilletts (inkl. Schiff-, Bergbahn- und Tarifverbundsbilletts) können auf diese Weise hinterlegt werden. Nachfolgend finden Sie eine kleine Gebrauchsanleitung.
So geht die Bestellung eines Telefon-Billetts
Registrierung (einmalig)
Gratis-Tel.-Nr. 0800 181 181 wählen, Taste 1 (für Deutsch) und nochmals Taste 1 (für Telefon-Billett) wählen und sich registrieren lassen. Es werden Name, Adresse usw. verlangt und dann eine Kunden-Dossier-Nummer zugewiesen. Zusätzlich kann eine Debitoren-Nummer kreiert werden, was die Begleichung der Monatsrechnung etwas vereinfacht (fixe Referenz-Nummer).
Bestellung eines Billetts (vor der Abfahrt)
Gratis-Tel.-Nr. 0800 181 181 wählen, Taste 1 (für Deutsch) und nochmals Taste 1 (für Telefon-Billett) wählen und vergebene Kunden-Dossier-Nummer angeben. Billett bestellen und im System elektronisch hinterlegen lassen.
Kontrolle durch das ÖV-Personal (während der Fahrt)
Bei der Kontrolle im Zug klärt das Zugpersonal telefonisch ab, ob für Sie ein entsprechendes Billett hinterlegt ist. Zudem müssen Sie die «Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung» (Begleiterkarte) vorweisen.
Praxis-Tipps
Vorgespeicherte Sprach- und Funktionsauswahl
Falls dies für Sie möglich ist, empfehlen wir Ihnen, die Kontaktdaten für das Telefon-Billett im Smartphone wie folgt zu speichern: 0800 181 181,1,1 – dadurch wird die Tastenselektion («Taste 1» für Deutsch und «Taste 1» für Telefon-Billett) automatisch vorgenommen und Sie erreichen beim Anruf dieser Nummer direkt den Telefon-Billett-Service.
Das Komma erscheint bei der Wahltastatur auf dem Smartphone bei lang gedrückter Sternchentaste (iPhone).
Kundennummer auf separatem Zettel
Für das Vorgehen und die diskrete Angabe der Kundendossier-Nummer bei der Kontrolle empfiehlt es sich sehr, die Informationen dem Kontrollpersonal schriftlich auf einem separaten Zettel zu präsentieren, damit die telefonische Nachfrage reibungslos abläuft.
Rechnung
Die Rechnung mit dem Detail aller bestellten Billetts wird monatlich von der SBB gestellt oder von einer vorgegebenen Kreditkarte verbucht.